Qualidade, Ambiente e Segurança

A Infratróia – Infraestruturas de Tróia, Empresa Municipal, tem como MISSÃO prestar um serviço de qualidade orientado para o Cliente, num ambiente sustentável baseado em relações de Ética e Confiança, com Rigor e Competência na tomada de decisões que defendam o interesse dos bens públicos sob sua gestão, dos Sócios e dos seus Clientes, assegurando o uso sustentável dos recursos existentes e participando ativamente no desenvolvimento da Península de Tróia.

A nossa VISÃO é sermos uma organização reconhecida pela excelência na prestação de serviços de qualidade na manutenção e gestão das infraestruturas e espaços públicos ou de uso público e uma referência de gestão público-privada. 

Os nossos VALORES assentam na Ética, Confiança, Rigor e Competência.

A Política de Gestão assume-se como o elemento orientador da atividade da Infratróia, estando os seus objetivos focados na satisfação dos Clientes, Sócios, Colaboradoras, Colaboradores e outras Partes Interessadas.

Neste âmbito, a Infratróia assume os seguintes compromissos:
- Assegurar que a Organização é reconhecida como uma entidade de referência na gestão público-privada
- Prestar o serviço de Água e Resíduos com Qualidade, Fiabilidade e Segurança, de forma Sustentável e praticando um preço justo
- Entender a excelência operacional na prestação de serviços e a importância da imagem da Organização no seu sucesso
- Promover a proximidade com o Cliente e com as Partes Interessadas, avaliando de forma sistemática as suas expectativas e necessidades
- Garantir uma comunicação clara e objetiva que permita aos Clientes, Colaboradoras e Colaboradores um conhecimento dos serviços, atividades, objetivos e desempenho da empresa
- Fomentar novas e melhoradas relações com as partes interessas robustecendo a competitividade da Organização
- Perceber os Recursos Humanos como alicerce de todas as atividades e capacidades da Organização
- Promover o desenvolvimento permanente das competências individuais das Colaboradoras e Colaboradores, garantindo a sua adequação às funções que desempenham, maximizando o seu desempenho e valorizando a equipa.
- Disponibilizar condições de trabalho seguras e saudáveis que preservem a saúde e a integridade física, social e psicológica dos Colaboradores, Colaboradoras e prestadores de serviços, atuando na prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, bem como na eliminação de perigos e redução dos riscos de segurança e saúde ocupacional.
- Formar, informar e sensibilizar os Colaboradores e as Colaboradoras para que zelem pela Segurança, pelo Ambiente e pela Qualidade, atuando de forma consciente, ética e responsável
- Incentivar a consulta e participação das Colaboradoras e dos Colaboradores, envolvendo os mesmos nos princípios e compromissos da organização
- Promover a utilização eficiente dos recursos, a prevenção da poluição e a minimização das emissões para o meio ambiente
- Avaliar o desempenho do Sistema de Gestão Integrado, estabelecendo e revendo os objetivos estabelecidos

A Infratróia, compromete-se em melhorar continuamente o seu Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança, cumprindo rigorosamente com os requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis, na procura da excelência na sua atuação e da Qualidade dos Serviços