Politique de Gestion

Infratróia - Infrastructures de Tróia, une entreprise municipale, a pour MISSION de fournir un service de qualité orienté vers le client, dans un environnement durable basé sur des relations éthiques et de confiance, avec rigueur et compétence dans la prise de décisions qui défendent l'intérêt des biens publics sous sa gestion, des partenaires et de ses clients, garantissant l'utilisation durable des ressources existantes et participant activement au développement de la péninsule de Tróia.

Notre Vision  est d’être une organisation reconnue par son excellence dans la prestation des services de qualité pour la manutention et la gestion des infrastructures et des espaces publiques ou d’utilité publique et être une référence en gestion publico-privée.

Nos VALEURS sont  baties sur l’Étique, la Confiance, la Rigueur et la Compétence.

La politique de gestion est considérée comme l'élément directeur de l'activité d'Infratróia et ses objectifs sont axés sur la satisfaction des clients, des partenaires, des employés et des autres intervenants.

Dans ce contexte, lnfratróia prend les engagements suivants:

• Veiller à ce que l'Organisation soit reconnue comme une entité de référence dans la gestion publique-privée

• Fournir le service de l'eau et des déchets avec la qualité, la fiabilité et la sécurité, de façon durable et pratiquer un prix juste

• Comprendre l'excellence opérationnelle dans la prestation de services et l'importance de l'image de l'Organisation dans son succès

• Promouvoir la proximité avec le client et les parties prenantes, en évaluant systématiquement leurs attentes et leurs besoins

• Assurer une communication claire et objective permettant aux clients et aux employés de connaître les services, les activités, les objectifs et la performance de l'entreprise

• Encourager des relations nouvelles et améliorées renforçant la compétitivité de l'Organisation

• Comprendre les Ressources Humaines comme fondement de toutes les activités et capacités de l'Organisation

• Promouvoir le développement des compétences individuelles des employés, assurant l’adéquation aux fonctions qui sont développées, maximiser leur performance et valoriser l'équipe

• Assurer un environnement de travail sûr et sain, qui préserve la santé et l’intégrité physique, social et psychologique des employés, des collaborateurs, développant la prévention des accidents et maladies occupationnelles, bien comme l’élimination des dangers et réduction des risques de sécurités et de santé occupationnelles.  

• Former, informer et sensibiliser les employés pour assurer la sécurité, l'environnement et la qualité, en agissant consciencieusement, de façon éthique et responsable

• Encourager la consultation et participation des employés, en les impliquant dans les principes et les engagements de l’organisation

• Promouvoir l'utilisation efficace des ressources, la prévention de la pollution et la minimisation des émissions dans l'environnement

• Évaluer le rendement du système de gestion intégrée en établissant et en révisant les objectifs établis

Infratróia a comme objectif d’améliorer continuellement son système de gestion de la qualité, l'environnement et la sécurité, en respectant strictement les dispositions législatives, réglementaires et exigences réglementaires, la recherche de l'excellence dans ses performances et la qualité de service.